StefaniniVerificada
12690095 - TECNICO SUPORTE I
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, você fará parte de uma equipe que combina tecnologia, inteligência artificial e criatividade humana para desenvolver soluções em parceria com clientes. Como Técnico de Suporte I, você atuará presencialmente no Rio de Janeiro, na região de Curicica, contribuindo para a continuidade dos serviços e para uma boa experiência dos usuários.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico presencial, identificando e solucionando problemas de hardware, software e sistemas operacionais.
- Instalar, configurar, manter e movimentar computadores e periféricos.
- Executar atividades de IMAC e realizar atualizações de sistemas, aplicativos e patches.
- Registrar atendimentos, movimentações e informações no sistema ITSM.
- Apoiar o controle e a atualização do inventário de equipamentos.
- Distribuir e instalar softwares e atualizações.
- Aplicar soluções de contorno e ações preventivas para contribuir com a continuidade dos serviços.
- Atender áreas críticas conforme a demanda da contratante.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Experiência com suporte técnico.
- Conhecimentos em hardware, software e sistemas operacionais.
- Experiência com instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos.
- Conhecimento em atendimento presencial e suporte local.
- Boa comunicação, organização e capacidade de solucionar problemas.
Diferenciais
- Conhecimento em ferramentas de ITSM.
O que esperamos
Esperamos que você tenha iniciativa e organização para investigar e solucionar problemas, além de boa comunicação no atendimento aos usuários. Sua atuação será importante para manter os equipamentos e serviços funcionando e apoiar as necessidades das áreas atendidas.