AtentoVerificada
12525651 - Especialista de Relacionamento III - Atendimento Suporte (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é movido(a) pela satisfação do cliente, tem foco em excelência e deseja atuar no maior banco de investimentos da América Latina? Estamos construindo um novo time de atendimento voltado para clientes de alta renda no mercado financeiro. Nossa missão é colocar o cliente no centro de tudo, compreendendo suas necessidades para oferecer as melhores soluções com agilidade, cuidado e eficiência.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo e triagem a clientes investidores por meio de canais digitais (Chat, WhatsApp, Telefone e E-mail).
- Auxiliar leads e prospects em processos de abertura de conta e sanar dúvidas operacionais.
- Prestar suporte em navegação no aplicativo da conta investidor e auxílio com token.
- Identificar as demandas dos clientes e direcionar chamados específicos sobre produtos de investimento para a célula de especialistas.
- Atuar de forma proativa, preventiva e humanizada, garantindo responsabilidade e empatia no contato com o cliente.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Superior cursando ou concluído.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente no segmento bancário.
- Comunicação excelente e facilidade de interação com clientes e lideranças.
- Capacidade de gerenciar e atender a múltiplas demandas simultaneamente.
- Residir ou ter fácil acesso à Zona Sul de São Paulo.
Diferenciais
- Conhecimento prático ou vivência no ecossistema de investimentos e mercado financeiro.
- Experiência com atendimento a clientes de alta renda ou suporte digital multicanal.
O que esperamos
Buscamos um profissional resiliente, dinâmico e focado na jornada do cliente, que tenha postura proativa e forte senso de responsabilidade para lidar com o patrimônio dos nossos investidores. Se você gosta de inovação, trabalho em equipe e deseja construir uma carreira sólida no setor financeiro, venha fazer parte do nosso time!