AtentoVerificada
12533358 - Especialista Relacionamento com Cliente I B2B | Prime (Serviços de Alimentação) - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por gerar resultados e construir conexões reais com pessoas? Estamos em busca de um Especialista em Atendimento para atuar no suporte receptivo (voz e e-mail) aos profissionais de RH de nossas empresas clientes. Nesta posição, você será responsável por prestar um atendimento consultivo e humanizado, oferecendo soluções eficientes e garantindo uma experiência de excelência.
Esta oportunidade oferece a possibilidade de migração para o modelo Home Office após o período de integração de 90 dias, mediante o atingimento das metas estabelecidas.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo a profissionais de RH de empresas parceiras por telefone e e-mail (foco em Suporte B2B).
- Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e prestar orientações sobre produtos, serviços e contratos.
- Executar procedimentos de manutenção contratual conforme os processos e regras estabelecidos.
- Registrar todas as informações e atualizações de atendimento nos sistemas internos.
- Conduzir atendimentos consultivos em diferentes cenários, focando na resolução prática e na satisfação do cliente.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimentos básicos em informática e digitação.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte.
- Fácil acesso à Unidade São Bento.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa empática, proativa, com comunicação assertiva e forte foco nas necessidades do cliente. Equilíbrio emocional para lidar com diferentes situações do cotidiano e vontade de evoluir continuamente são atitudes fundamentais para se destacar em nosso time.